30 марта 2025 года вступил в силу Федеральным законом от 28 декабря 2024 года № 547-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», согласно которому обращения граждан, поступившие по электронной почте, больше не будут рассматриваться органами власти.

В соответствии с Федеральным законом электронные обращения граждан в органы власти будут рассматриваться только в том случае, если они поступили с помощью портала Госуслуг, иной информсистемы или официального сайта органа.

Отправка обращений по электронной почте не предусматривается. Однако, ответ гражданину на поступившее обращение можно будет направить:

✔в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении;

✔в форме электронного документа по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на портале Госуслуг;

✔в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.